Informativa per Pazienti

• Il tuo terapeuta: è il responsabile legale (Titolare) dei tuoi dati.
• Custode App: servizio cloud che aiuta il terapeuta a conservare note e documenti in formato digitale protetto.
• Lovable: fornisce l'infrastruttura tecnica, i backup e gestisce il database (tecnologia Supabase) in Europa.
• Google Cloud: trascrive automaticamente le registrazioni audio.

Tutti sono vincolati da contratti che impongono la protezione dei tuoi dati.

• Note scritte dal terapeuta durante o dopo le sedute
• Testo delle registrazioni audio trascritte automaticamente
• Documenti eventualmente caricati (PDF, immagini)
• Data e ora delle sedute
• Nome e data di nascita, per identificarti correttamente

Cosa non viene conservato

• La registrazione audio originale, eliminata subito dopo la trascrizione
• Dati biometrici (volto, impronte)
• Posizione GPS
• Dati di altre persone, salvo quando rilevanti per la tua cura

• Tenere traccia del percorso terapeutico (obbligo professionale)
• Preparare gli incontri successivi
• Consultare rapidamente la storia della cura
• Rispondere alle tue richieste di accesso ai dati
• Rispettare gli obblighi di legge sulla conservazione della documentazione clinica

I dati non vengono venduti, usati per marketing, per creare profili o per addestrare sistemi di intelligenza artificiale.

I dati risiedono su server europei, non vengono trasferiti fuori dall'Unione Europea, sono crittografati e protetti da backup giornalieri. Il trattamento rispetta le leggi italiane ed europee sulla privacy (GDPR).

Protezione tecnica

• Crittografia: i dati sono codificati sia durante il trasferimento sia in archivio.
• Accesso riservato: solo il tuo terapeuta può vedere i tuoi dati.
• Registro degli accessi: viene tracciato chi accede, quando e a cosa.
• Blocco automatico: dopo 15 minuti di inattività il sistema si disconnette da solo.

Protezione legale

• Custode App è vincolata al segreto e a contratti di protezione dei dati.
• Nessun dato è visibile pubblicamente su internet.
• Il trattamento è conforme al GDPR per i dati sanitari (Art. 9).

1. Il terapeuta registra la seduta, solo se tu lo consenti.
2. La registrazione viene inviata a un servizio di trascrizione europeo (Google Cloud).
3. L'audio viene convertito in testo.
4. La registrazione audio viene eliminata.
5. Resta solo il testo, nell'archivio del tuo terapeuta.

La tua voce non viene utilizzata per addestrare alcun sistema e non viene conservata a lungo termine.

• Durante il percorso terapeutico i dati restano disponibili al terapeuta.
• Al termine, il terapeuta è tenuto a conservarli per il periodo previsto dalla normativa (di norma almeno 5 anni).
• Se chiedi la cancellazione, il terapeuta può eliminare i dati; entro 30 giorni Custode App li rimuove in modo irreversibile, salvo obblighi di legge.

• Accesso: chiedere una copia delle note e dei documenti che ti riguardano.
• Rettifica: chiedere la correzione di informazioni errate.
• Cancellazione ("diritto all'oblio"), nei limiti degli obblighi di legge.
• Portabilità: ricevere i dati in un formato leggibile (PDF o Word).
• Limitazione e opposizione al trattamento.

Rivolgiti anzitutto al tuo terapeuta. In alternativa: info@custodeapp.it · 0039.351.355.2177

1. Custode App avvisa il terapeuta entro 24 ore.
2. Il Garante della Privacy viene informato entro 72 ore, quando previsto.
3. Il terapeuta ti informa dei dettagli che ti riguardano.
4. I registri di accesso permettono di ricostruire l'accaduto.

Il terapeuta può accedere da qualsiasi computer?
Sì, con le proprie credenziali protette. Nessun altro può accedere ai tuoi dati.

La registrazione audio resta salvata?
No: dopo la trascrizione viene eliminata.

Quali aziende gestiscono i miei dati?
Lovable (infrastruttura e database Supabase gestito internamente), Google Cloud (trascrizione), tutte con contratti GDPR.

I miei dati possono essere venduti?
No, è espressamente vietato dai contratti.

Posso rifiutare?
Sì. Puoi chiedere al terapeuta di usare metodi alternativi: la scelta è tua e non pregiudica il percorso.

Custode App: info@custodeapp.it · 0039.351.355.2177

Garante per la protezione dei dati personali: www.garanteprivacy.it · reclami@garanteprivacy.it